Preguntas Frecuentes

ūü¶ä¬ŅEn qu√© pa√≠ses se puede comprar desde la tienda online?

Nuestras ventas son en México.

Para otros países consultar en petitneneshop@gmail.com

ūü¶ä¬ŅLos precios de Petit Nene Store en l√≠nea¬†son los mismos que¬†en la sucursal?

Los precios son los mismos que en la sucursal de Guadalajara, salvo que exista alguna promoción en la venta en línea.

ūü¶ä¬ŅLos art√≠culos ‚Äúagotados‚ÄĚ son repuestos?

Todos los artículos agotados serán repuestos lo más brevemente posible o retirados de la web.

ūü¶ä¬ŅRecibir√© el mismo producto que aparece en la foto?

La finalidad de las fotos es reflejar en detalle cada producto. Es posible que determinados artículos elaborados a mano y que tienen varios acabados varíen con respecto a las fotos, pero en caso de que exista esta posibilidad se advertirá en la ficha del artículo.

ūü¶ä¬ŅEs necesario registrarse para comprar?

No es necesario. Pero al registrarte puedes acceder a ver en la p√°gina web a ver el status de tu pedido.

ūü¶ä¬ŅSe puede devolver un art√≠culo comprado por internet si no me gusta o no me sirve?

Sí, se puede devolver en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, bien en nuestra tiendas presentando el justificante de compra que llega con el pedido o bien enviándolo a la dirección

PETIT NENE STORE

DEVOLUCIONES WEB

AV MONTEVIDEO #2984 LOCAL 4

44660 GUADALAJARA, JALISCO

Los gastos de envío de los artículos devueltos serán asumidos por  el cliente. No se admiten devoluciones contra reembolso. 

Si no se indica el cambio deseado por escrito en el interior del paquete se formalizar√° autom√°ticamente el abono.

Términos y condiciones para pedidos dentro de México.

Resto de destinos, no admiten cambios. Se procederá directamente al abono en el mismo modo que se realizó el pago, de los artículos devueltos en tiempo y forma estimado.

ūü¶ä¬ŅSe puede enviar la compra a una direcci√≥n fuera de M√©xico?

Sí. Para envíos a otros países por favor contactar con petitneneshop@gmail.com

ūü¶ä¬ŅCu√°nto tiempo tardo en recibir la compra?

Tu pedido será entregado en un plazo estimado de 2/3 días. Si surgiera cualquier imprevisto y fuera a tardar más, nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para informarte, por si quisieras desistir del pedido. 

La opción de recogida en tienda gratuita se estima a 1 día o menos. Se te notificará cuando esté listo en tienda para recoger.

ūü¶ä¬ŅCu√°nto he de pagar por gastos de env√≠o?

Los gastos de envío son de $150.00 M.N. dentro de México. 

Los muebles u objetos m√°s grandes como trenzas, se cotizan aparte.

Para envíos a otros países por favor contactar con petitneneshop@gmail.com

ūü¶ä¬ŅEs posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que no haya sido enviado. Se puede solicitar la cancelación en petitneneshop@gmail.com .

ūü¶ä¬ŅQu√© ocurre si el art√≠culo que recibo es diferente al que ped√≠ o llega da√Īado?

Lo cambiamos o reponemos sin ning√ļn coste previanmente contactando con¬†petitneneshop@gmail.com .

ūü¶ä¬ŅSe puede devolver un art√≠culo en una tienda Petit Nene Store?

Sí, es posible presentando el justificante de compra que llega con el pedido. 

¬†ūü¶ä¬ŅQu√© tarjetas se admiten como forma de pago?

Al elegir PayPal puedes pagar con cualquier tarjeta VISA, American Express o Master Card.