Preguntas Frecuentes
🦊¿En qué países se puede comprar desde la tienda online?
Nuestras ventas son en México.
Para otros países consultar en petitneneshop@gmail.com
🦊¿Los precios de Petit Nene Store en línea son los mismos que en la sucursal?
Los precios son los mismos que en la sucursal de Guadalajara, salvo que exista alguna promoción en la venta en línea.
🦊¿Los artículos “agotados” son repuestos?
Todos los artículos agotados serán repuestos lo más brevemente posible o retirados de la web.
🦊¿Recibiré el mismo producto que aparece en la foto?
La finalidad de las fotos es reflejar en detalle cada producto. Es posible que determinados artículos elaborados a mano y que tienen varios acabados varíen con respecto a las fotos, pero en caso de que exista esta posibilidad se advertirá en la ficha del artículo.
🦊¿Es necesario registrarse para comprar?
No es necesario. Pero al registrarte puedes acceder a ver en la página web a ver el status de tu pedido.
🦊¿Se puede devolver un artículo comprado por internet si no me gusta o no me sirve?
Sí, se puede devolver en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, bien en nuestra tiendas presentando el justificante de compra que llega con el pedido o bien enviándolo a la dirección
PETIT NENE STORE
DEVOLUCIONES WEB
AV MONTEVIDEO #2984 LOCAL 4
44660 GUADALAJARA, JALISCO
Los gastos de envío de los artículos devueltos serán asumidos por el cliente. No se admiten devoluciones contra reembolso.
Si no se indica el cambio deseado por escrito en el interior del paquete se formalizará automáticamente el abono.
Términos y condiciones para pedidos dentro de México.
Resto de destinos, no admiten cambios. Se procederá directamente al abono en el mismo modo que se realizó el pago, de los artículos devueltos en tiempo y forma estimado.
🦊¿Se puede enviar la compra a una dirección fuera de México?
Sí. Para envíos a otros países por favor contactar con petitneneshop@gmail.com
🦊¿Cuánto tiempo tardo en recibir la compra?
Tu pedido será entregado en un plazo estimado de 2/3 días. Si surgiera cualquier imprevisto y fuera a tardar más, nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para informarte, por si quisieras desistir del pedido.
La opción de recogida en tienda gratuita se estima a 1 día o menos. Se te notificará cuando esté listo en tienda para recoger.
🦊¿Cuánto he de pagar por gastos de envío?
Los gastos de envío son de $150.00 M.N. dentro de México.
Los muebles u objetos más grandes como trenzas, se cotizan aparte.
Para envíos a otros países por favor contactar con petitneneshop@gmail.com
🦊¿Es posible cancelar un pedido?
Sí, siempre que no haya sido enviado. Se puede solicitar la cancelación en petitneneshop@gmail.com .
🦊¿Qué ocurre si el artículo que recibo es diferente al que pedí o llega dañado?
Lo cambiamos o reponemos sin ningún coste previanmente contactando con petitneneshop@gmail.com .
🦊¿Se puede devolver un artículo en una tienda Petit Nene Store?
Sí, es posible presentando el justificante de compra que llega con el pedido.
🦊¿Qué tarjetas se admiten como forma de pago?
Al elegir PayPal puedes pagar con cualquier tarjeta VISA, American Express o Master Card.