Política de reembolso
En Petit Nene queremos que ames cada compra, pero si algo no es perfecto aqui estamos para ayudarte.
Compras en Línea Exclusivamente:
1. Alcance de esta política
Esta política aplica únicamente para compras realizadas en nuestra tienda en línea.
Las compras realizadas en tiendas físicas no tienen opción de reembolso en efectivo o por medios de pago, únicamente podrán cambiarse por otros artículos dentro del mismo establecimiento y bajo las mismas condiciones de compra.
2. Devoluciones de compras en línea
Si deseas devolver un artículo adquirido en nuestra tienda en línea, podrás hacerlo dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra, de las siguientes formas:
🦊 Opción 1: En cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando el justificante de compra que te llegará con tu pedido.
🦊 Opción 2: Enviando los artículos a la siguiente dirección:
PETIT NENE
DEVOLUCIONES WEB
Av. Montevideo #2984, Local 4
Col. Providencia
44660 Guadalajara, Jalisco, México
Al realizar tu devolución, indica si deseas:
- Cambiar el artículo por otro producto, o
- Solicitar el reembolso, que se efectuará en la misma forma de pago utilizada en la compra en línea.
El cliente será responsable del costo del envío de los artículos devueltos. En caso de que Petit Nene incurra en gastos derivados de la devolución, podrá descontarlos del monto a reembolsar.
3. Condiciones para aceptar devoluciones
- El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas, empaques e instrucciones originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o manipulados más allá de su mera apertura.
4. Devoluciones de productos defectuosos
Si el producto recibido presenta defectos o daños, deberás contactarnos inmediatamente al correo
📧 petitneneshop@gmail.com, proporcionando:
- Datos del pedido,
- Descripción del defecto, y
- Fotografías del producto.
La dirección para devolver productos defectuosos es la misma:
PETIT NENE STORE
DEVOLUCIONES WEB
Av. Montevideo #2984, Local 4
44660 Guadalajara, Jalisco, México
Una vez recibido, examinaremos el producto y te notificaremos por correo electrónico si procede la devolución o sustitución.
En caso de confirmarse el defecto, Petit Nene asumirá los costos de envío y realizará el reembolso o cambio del producto correspondiente.
5. Pedidos internacionales
Para envíos fuera de México, no se realizan cambios de talla o color.
Solo se efectuará el reembolso del importe del artículo devuelto, en la misma forma en que se realizó el pago original, siempre que la devolución cumpla con el plazo y condiciones establecidas.